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  • 您的位置:万达国际娱乐官网 > 范文 > 工作报告 > 述职报告 > 车商述职报告 正文 2017-06-08

    车商述职报告

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    篇一:财险述职报告

    财险述职报告

    财险>述职报告

    一、2013年>工作总结

    2013年是>保险业认真贯彻落实党的>十八大精神的重要一年,也是长安公司树立形象、打响公司品牌的关键一年,更是我们湖北省分公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在总公司党委和总裁室的大力支持和正确领导下,紧紧围绕总公司年初工作会议和分公司提出的各项工作目标,以'调结构、控费用、降赔付、防风险、稳发展'为工作主基调,经过全体员工的共同努力,完成了上级下达的任务指标。我将今年的工作向各位领导进行汇报,不妥之处,敬请批评指正!

    (一)2013年度工作完成情况

    在任湖北省分公司总经理助理期间,我兼任了**中心支公司和**中心支公司总经理。2013是**中支开业的第二年,也是第一个完整经营年度。1-11月共实现保费收入3006万元,并提前3个月全面完成了分公司下达的2013年全年保费任务。在当地23家财产险公司中排名第七位,市场份额2.4%。其中车险业务1408.27万元,非车险业务1556.98万元,车险与非车险的占比达47:53。截至12月20日,全险种保单满期赔付率为62.73%。受三年期意外险当期费用率的影响,当期保单承保亏损。**中支完成保费640万,没有完成保费计划任务指标1000万,满期赔付率52%。目前经营成本率持平,12月份有望实现盈利。

    (二)2013年主要成绩

    1.适应市场变化,狠抓创新发展

    今年来,我们把稳固车险和财产险、拓展新车市场和新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决丢弃屡保屡亏的'垃圾'业务。在市场竞争日益激烈的现状下,我们转变思路,另辟蹊径,按照总公司经营战略思想,并根据市场变化,以'调结构、控费用'的思想为指导,及时调整经营思路和策略,以渠道为王,始终抓住主线不放。一是在车商渠道实现了全面开花,为品质结构调整奠定了基础;二是加强车管所及大型车队渠道建设,确保了日均平台;三是银保合作渠道实现了盈利;四是中介及代理渠道中铁建诚合经纪小试牛刀,意外险1500万;五是全员营销,组建DM团队,多渠道搜集信息,挂企业网、抄牌,实现了电销每月上平台。

    2.调整结构,降低赔付

    根据总、分公司的经营思路,积极调整车险和非车险业务机构以及车险业务各车型版块分类,对风险业务、各类业务承保政策和费用政策开展差异调整。坚持以利润为中心,核算业务成本。在车险理赔中,按照分公司相关要求,严格做好旧件回收及相关案件复勘等细节,重点调解诉讼案件,严格诉讼流程。

    在人伤案件中,做到每笔案件都亲自见到伤者,询问伤情并查明身份等。根据车险理赔'百日打假'活动的部署,管控承保和理赔的每一个环节、每一个细节,严格把好案件的第一道关口,挤干赔付水分,防范各类风险,保证公司各项经营指标的实现。

    在对客户服务上,我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的赔到位,不该赔的决不滥赔。通过开展思想工作,讲求处事艺术,使理赔工作拉近了与客户的距离,促进了业务发展。

    3.健全和优化内控制度,提高管理效率

    细节决定成败,一切做大的成功都源于细节的积累。没有破产的行业,只有破产的企业,我们缺乏的绝不是聪明才智,而是缺乏对精细的执着。因此,在经营管理中,我们强调一百减一等于零。在强化工作流程的同时,严格按照国家各项法律法规以及保险监管部门的要求,依法合规经营。在业务管理方面,加强员工>培训,认真学习公司的承保政策、理赔流程,严格执行公司的各项管理办法。在销售管理方面,对照《基本法》,对新引进的销售队伍做到少而精,吸纳有人脉资源潜力的销售员工入司,并进行严格考核,明确利润与销售的关系,以制度为标准、业绩为尺度强化考核力度,确保每一分销售费用都能够产生效益。严加管控,对于销售成本做到细致核算,不做高成本或超成本的业务,实现公司盈利。在综合管理方面,严格按照总、分公司的管理办法执行和细化,包括财务、单证管理等,做到每一个流程都严格遵守>规章制度,按时保质地完成工作,科学地规划和管理。从节约一滴水、一度电和一张纸做起,严控日常费用的每一项开支。

    4.加强团队建设,构建长安文化

    一个公司好比一个大家庭,我深知团队凝聚力的重要性。员工对公司的使命感和认同感是我早在中支开业之初的基础工作,每日晨会和每月例会这两项工作,从开业一直坚持到现在,取得了良好的效果。晨会时间虽然短,但是却给每位员工提供了一个交流的平台,昨日的工作总结、今日工作的简单规划,明日工作的计划等等,在这个平台上大家都多了一份责任心,把公司当成自己的家,把公司的每一件小事都当成自己的事情,增强了员工的集体荣誉感和凝聚力。

    '培训是员工最好的福利'。我们通过多种形式培养和使用现有人才,鼓励员工多学习公司经营理念及文化、保险法律法规和专业技能知识,提高全体员工的专业水平和综合素质。我们注意关心员工生活,努力营造和谐的内部氛围。有员工过生日,就送上生日蛋糕和祝福;员工生病住院,就派人送上鲜花去探望。今年分别两次组织展业明星和优秀员工开展周边度假游。这些细节增强了员工对长安的认同感、归宿感和责任感,提高了工作激情。

    (三)存在的问题与不足

    主要表现为:

    1.负责兼管的机构发展不平衡,**中支超额完成保费任务而**中支没有完成任务指

    2.1500万的三年期业务造成了公司当期费用率极高,直接导致公司经营当期亏损。

    3.车险、车商业务及其它品质业务占比少,货车占比车险份额较大,车险承保亏损。

    4.作为分公司班子成员,从宏观**考和处理问题不够。

    二、2014年工作规划和个人成长目标

    (一)2014年总体目标及指导思想

    总体目标:全面完成保费计划2.45亿,确保完成利润指标1000万。

    指导思想:2014年,我分管全省销售兼分公司大项目经理,我将认真贯彻落实总公司各项精神,坚持把发展作为第一要务不动摇,调整业务结构,防范经营风险,加强诚信建设,努力提高增长质量和效益,促进公司可持续发展。

    (二)2014年工作规划和主要举措

    1.继续坚定不移地严格执行国家各项法律法规,贯彻落实保险监管和行业协会管理,依法合规经营;从细节上防范经营风险,实现又好又快发展。

    2. 全面协同进行资源整合,实现渠道公司化、专业化,项目拓展合作化。一是以机构直销为基础,组织架构抓到底,全员营销,建立续保考核机制,先直后横驱动业务;二是车商要加快新店的销售及产能提升,挖掘现有车商渠专员,除了4S店总经理之外的销售经理、售后经理、销售代表都能为我所用。举办全省车商专员的培训,使之成为懂理赔的复合型人才。

    3.在银保业务上,通过省行重点与我公司签订合同往下推,找准重客的突破口,引进重要资源人脉关系人,把省客运、学平险从省到地市州强力推动。每家三级机构今年必须找到一到二块有效益、成规模的业务。分公司营销管理部及大项目部将强力参与推动,力促目标达成。

    4.对经代业务,分公司已成立大项目部,我们将依托中铁建,首先拿下中南五省的中铁建企业工程意外险,并在中铁建的全国工程险项目中争取一定份额。加紧对湖北省交投、**市城投的攻关工作,力争进入具有全国标志性业务的东风汽车公司。在食品安全责任险、中联重科、千里马、三一重工、工程机械险项目上,力争有一个量的变化。

    最后借用《论语》的一句话:'知者不惑,仁者不忧,勇者不惧',湖北长安人智仁勇者,我们一定会完成总公司下达的2.45亿保费计划、1000万利润任务,用实际行动不断创造湖北长安的奇迹。

    篇二:保险公司经理述职报告三篇

    保险公司经理述职报告三篇

    篇一:>保险公司经理>述职报告

    今年以来,按照中支公司党委、总经理室的工作分工,我主要负责xx营销部的业务推动及公司内外部协调工作。这期间,在上级公司党委、总经理室的正确领导和xx中心支公司总经理室各位成员及相关部门的大力支持下,我认真履行职责,积极加强管理与引导,努力协调分管各项工作的健康发展,取得一定成绩。截止到2012年11月18日,完成保费x万元,完成全年计划的x%,超额完成x万元,并计划截止到2012年12月31日完成保费x万元,计划超额x万元。

    今天,按照xx中支年度班子考核的统一部署和要求,我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结,不当之处,请批评指正。

    (一)积极学习,不断提升,做个合格的保险管理者。

    分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识>培训,本人踊跃报名,积极参加。学习期间积极配合,善于沟通、尊重他人、关心他人,并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习,学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学,并在培训结束后获得优秀学员证书。通过这几次学习,使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后,我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识,对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

    (二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

    按照公司党委、总经理室各成员的工作分工,我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务,针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势,重点做了以下几方面的工作:

    一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响,2012年经济继续呈疲软状态,新增业务的发展较为缓慢,故在整体业务增长点中,续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析,并逐笔分类,提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中,使其达到每笔业务都心中有数,每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升,效果比较理想。

    二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策,我于上半年与xx鹏华汽贸友好合作,签订协议,自此xx营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今,车商渠道每月有十万左右业务产出,为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段,我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访,增进交流,加强联系,对今年及下年的合作事宜进行商讨,基本达成了共识,预计不久会有业务产出。

    (三)理顺业务发展思路,为明年业务全面启动打好基础。

    一方面加强内部建设,积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施, 在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通,遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日,集体庆祝的同时,为他们送上一份鲜花和祝福。

    第二方面是积极协调,全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系,主动协调各业务人员与他们的业务合作,积极稳妥的开展车险业务,同时也在意外险开拓上做到稳发展。

    第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够,我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽,加深我司品牌在当地的影响,在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

    (四)存在的问题和不足。

    在今年,工作中虽取得了一些新的进步和成绩,但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在:一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式,思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系,平日大部分时间忙于业务及事业性工作,用于业务知识学习的时间相对较少,有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

    篇二:保险公司经理述职报告

    尊敬的各位领导、同志们:

    大家好!

    时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导,有了公司同仁的关心帮助,第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上,我的内心感到无比欣慰和骄傲,因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水,是我们与时俱进,奋发有为精神风貌的体现,也是我们兢兢业业,齐心协力,迎难而上,扎实工作的结果。

    在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会,可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长,我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值,这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自06年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述,不妥之处请批评指证。

    一、深化思想认识,明确职责定位。

    我一直认为,干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量,而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职,我给自己的定位是:顾全大局,听服从安排,积极协助正职开展日常工作,此外要充分发挥主观能动性,为业务发展和内控

    管理出谋划策,同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,张弛有度,全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确,下一步还需要再加以细化,这样才能避免出现职能死角,有效提升工作效率。

    二、努力学习政治、业务理论,不断提高业务素质和管理水平。

    进入保险公司多年,一直都是在从事机关工作,缺乏管理和一线销售的经验,新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换,能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中,其实有很多问题都不是很难解决,但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河,事倍功半。现代社会是一个快节奏,重能力的社会,稍有不慎就会被淘汰,我必须知耻而后勇,时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电,营销、管理、策划、政治、法律、金融,我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位,为了能够做出更大的成绩,为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬,我需要加倍的努力。在这个过程中,我清楚的意识到,干一份工作很容易,但想要干好就绝不是那么简单了。

    三、严格履行公司的各项>规章制度和纪律要求。

    没有规矩,不成方圆,己所不欲,勿施于人。规范的制度,严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员,必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响。因此,任职以来,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不能做的,我带头不去违犯。在这一方面,我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性,严以律己,戒骄戒躁,把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

    四、不断改进工作方法,在管理艺术上寻求新的突破。

    在机关时,可能习惯了一个萝卜一个坑的分工,多少有一些人浮于事的工作态度,现在初次创业,这才发现凡事都要亲历亲为,而且工作开展缺少头绪,所以有时候会觉得无从下手,在屡次受挫后甚至产生了一些消极沮丧的情绪。经过反思,我发现,作为一个管理者,个人的力量毕竟有限,很多时候都使不上劲,要想达成一个大的目标,则必须充分整合、调动所有人的力量,用集体的智慧解来决问题,这就需要管理者懂得去协调,懂得去平衡,从这个角度来说,管理绝对是一门学问。然而由于经验的缺乏,我的工作方法显得简单而粗糙,最初并不能有效的调动员工的积极性。随着自己对业务工作的逐步深入,慢慢才了解到一线销售人员的甘苦,我觉得,一定要站在员工的角度,设身处地的为他们着想,才能赢得信任和支持。本着这样的理念,我开始尝试走进员工当中去,不断与他们加强沟通交流。我们经常坐在一起探讨业务,聊聊家常,不但了解到了员工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信赖,我也从中得到了不少新的启发和灵感。在这种温馨的氛围中,部门上下变得就像一个大家庭一样,谁有了困难大家都会伸出援手,谁有了成绩大家都会为他喝彩,队伍变的更加团结,更加富有力量,这样工作也能够较为顺利的开展下去了。

    五、业务发展的基本情况以及存在的问题。

    年初,在分公司确定的“一个目标,两个坚持,六个关键”的总体思路指引下,我配合张经理对全年的工作做了周密的部署,从任务的下达、营销队伍的建设、新职场的筹备等方面,都做了详尽的规划,就目前来看,这些工作安排基本上都得到了落实,各方面的举措也均取得了一定的成效。分公司下达的168万计划任务已经提前一个月完成,全年力争冲刺180万;在册营销员已达四十余人,营销团队基本成形;新职场顺利搬迁,优越的办公环境让大家雀跃不已;业务发展的具体情况,在张经理的报告中已有详细的说明,在这里我就不再赘述了。

    肯定成绩的同时也要善于发现问题。虽然我们已经完成了分公司年初下达的任务目标,但客观的说,这个保费量并不高,甚至可以说与投入的成本不成正比,而且这是分公司在考虑到我们新部门各方面的实际情况后,为不使我们负担太重所下的保守任务。看到第二营销部成立的比我们晚,完成任务却比我们早,说实话,我真的感到很惭愧。就我个人的业务来说,今年完共成保费 万,有效增员 人,从我自己所处的位置来看,也不是很理想,远远没有达到应有的水平。

    过去一年我们业务发展滞后的原因是多方面的。重点来说,客观上,一年来我在从业务员嘴中听到最多的话可能就是:“这个保险咱们又不能办啊?”,“我辛辛苦苦跑来的业务怎么说划就划走了?”。这两种疑问很典型的反映出了我们当前所面临的主要困境:业务限制太多,划分不合理。这个时候我除了耐心的解释别无他法,因为这种情况也常常发生在我自己身上,我十分理解为他人做嫁衣的无奈与愤懑。主观上,我们的营销员新手居多,缺乏经验,加上我和张经理刚从机关转型到业务,工作性质发生了很大变化,业务知识和管理经验的缺乏一下子成为了我们的软肋,同时大量的业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理,这在无形中就延长了业绩的等待期,在业绩低迷的时期,我常常寝食难安。

    从整体上看,我部发展的态势是健康向上的,但魔鬼往往又总是存在于细节之中,在创业过程中暴露出的种种杂乱的、或多或少制约着发展的问题不得不引起我们的高度重视,因为问题的性质一旦发生变化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的预见性,将显得尤为重要。

    六、工作中的欠缺

    回顾一年来的工作,在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着极大的不足。例如工作方法过于简单,看问题不够全面,在一些事务的处理上显得略为草率,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高,自己在综合素质上距公司要求还有一段距离等等。从好的方面来看,所有的这些缺陷都给我的不断进步留下了充足的空间,会鞭策我更加努力的工作与学习,而且,能够清醒的认识到自己的不足本身就是一种进步。

    七、下一步的打算和努力方向

    业务方面,我们必须要痛定思痛,认真总结过去一年的经验和教训,客观分析成败与得失,以长远的眼光制定方针,寻找对策,并且尽快卸下思想包袱,理清工作思路,

    为08年的负重前行做好充分的准备,确保完成全年计划任务。

    队伍是业绩的基础,08年的工作首先应当解决的就是壮大营销团队的问题,俗话说:“人心齐,泰山移;多增员,多举绩。”因此,要及早制定新的增员计划任务,强调其重要性,落实责任到人,还要在过去的增员的经验上积极探索更为有效的增员模式,增员理念。争取08年营销人员总数达到 名。

    学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习,切实提高学习的能力,汲取更多的知识,是现代>企业管理者必须具备的基本素质。08年,我在这方面对自己将提出更高的要求,要在学习管理知识、专业技术知识、>政治理论知识的基础上,虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,还要向先进的同业公司学习,把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中去。我还需要要进一步强化敬业精神,增强责任意识,为人处世高标准、严要求,务必使自己的全面素质再有一个新的提高。

    总之,在一年来的摸爬滚打中,我不敢说自己真正胜任了现在的这份工作,但我的确是一直在朝这个方向努力着。在这个新的舞台上,虽然我现在还做不到长袖善舞,游刃有余,但我坚信伴随着部门的成长,我自己终究也会逐渐成熟起来。在此,我有信心和部门成员一道,牢记使命、把握机遇、开拓创新、奋力拼搏,为第一营销服务部2008年的稳定和发展做出更大的贡献。

    >个人总结难免片面,恳请大家对我多提意见和建议。

    谢谢!

    篇三:保险公司经理述职报告

    今年以来,在省公司的正确领导下,我公司围绕年初缪总在全省保险工作会议上提出的“江西国寿在全国不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,紧扣“富我员工,强我国寿”的主题,以提高公司创费创利能力为核心,积极做大中介、做强个险、做实短险、做细网点,取得了令人瞩目的成绩。下面我就本人近一年来所分管的工作向省公司党委、总经理室作如下述职:

    今年,在市公司总经理室的正确领导下,在全市个险战线全体同仁的共同努力下,我司个险业务克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”>地震带来的重重困难,取得了不俗的业绩,截止到11月30日,累计完成新单期交7156万元,其中十年期交2212万元,折算后完成省公司下达年度目标的100.8%,成为全省两个

    车商述职报告

    完成全年期交任务的单位之一;风险型期交6866万元,排名全省第一;续期保费19169万元,续收率为91%。回顾近一年来的历程,我们主要做了以下工作:

    一、及时推出企划,确保目标达成。

    今年我公司个险业务完成较好,其中一个重要的原因是我们踩准了省公司的节拍,成功运作了一系列符合九江特色的个险企划案,为个险业务的整体推进起到了推波助澜

    篇三:年中工作总结(保险车商人员)

    工作总结

    转眼间,从入职到现在,我在太平洋保险公司工作了快四个月了。通过这几个月的工作和学习,让我进一步接触到了保险,接触到了社会,挑战了自己的工作能力和学习能力。在这工作期间,有得也有失,现就将2011年上半年工作简要总结如下:

    在公司,我是属于车商部的办事人员,负责车行某些展厅的出单及送单跟踪。在合诚我是负责合现和广汽丰田两个展厅,不仅要与续保人进行交流,也要与销售打交道。一开始由于我是新来的,许多销售都不愿搭理,在新车的出单方面出现不少困难,很多人都会说和我不熟悉没有义务要出我们公司的单,而我又不懂用什么方式和他们沟通,所以不知道怎么要求他们出单。刚接手的两三个月,广汽的新车单都不是很多,每个月就那么的几台。后来,在丹姐的引导和耐心教导下,慢慢和他们熟络,开始了解之前单量的一部分原因,有时还开玩笑的语气叫他们多出我们的单,甚至说那单是不是开我们的公司。为了能更好的服务他们,对于广汽新车单我都会采取帮他们复印好保险单进行签收,让他们感受到我们的服务态度。而合现的新车单,或许本来我有同学在此店,加上合现店的人比较随和,跟了一个多月就和里面的大部分销售混得比较熟,在每个星期的结算中,合现展厅续保加新车都有几万甚至好的时候有十万左右。但是在6月份的时候,两个展厅都受到市场的影响,特别淡,广丰新车只有七、八十台,合现也不够。在六月份最淡的时候一个展厅最长有5天没出过我们单,虽然主要原因市场,但也有一部分是出了别家公司的单,据了解有些是客户要求,有些是我们公司没有一些附加险可以购买,也有一部分是销售的一些小问题。还好在6月份的后半个月单量恢复到正常数量,没有在年中任务中拖后退,但是总体的续保率和保单占市场的份额并不是很满意。

    对于工作上存在的困难和问题总结有以下几点:

    第一、 对展厅的跟踪并不太完全,出现问题没有几时告知主管并与之商量;

    第二、 刚开始对于保险的各方面知识了解并不深,遇到销售或续保人员的询问不能及时进行回答,使工作效率降低;

    第三、 对于个人行为及各方面要求并不太严谨,上班时间没有把头发包起,有时遇到突然停电特殊情况,更出现大声说话的现象,造成展厅的困扰;

    第四、 不了解哪些政策对于续保有帮助哪些有影响,更对不同展厅的续保情况并不清楚,

    不知道他们展厅上一年有哪些单,跟了多少,丢失多少,应该做些什么有针对性的措施去改善现状;

    第五、 办公司有时会出现几个人在,可没有做到人尽其用的效果,有时一些单放在台面很久都没有人去拣,以致有些销售或续保人员要亲自进来拣,这样会影响到我们的服务质量。 第六、 新系统的不断升级给我们打单造成很多不便,特别是发票问题,系统一开始就比较慢,之后是出现一些不同的小问题,只要不断登录就行,可是到现在,连登录都常常不行,在单比较赶的时候,常让客户等很长时间,降低我们的工作效率;

    第七、 出单或报价速度不快,常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价,本来电脑设备并不完善,加上效率不高,以致不能满足个人员的工作需要。

    在几个月中,存在着很多不足之处,工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举,对于下半年的工作中,针对出现的困难和问题,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。

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